Апарт-комплекс Wood Apartments

Зняли номер на одну ніч. Коли заїжджали в готель, повідомили дівчині на рецепції, що можемо продовжити бронювання на ще декілька діб. Вона нам сказала, що потрібно скоріш вирішити, бо можуть забронювати наше місце. Я спитав чи можна подумати, на що вона сказала – "так, звісно".Потім ця дівчина на імя Аліна дзвонить мені в одинадцятії годинні ночі, щоб я приглушив світло (бо трохи видно). Я, звісно, виконав її прохання, хоча можна було б перевірити видимість світла з вулиці трохи раніше..Але проблема не в цьому.Проблема в тому, що потім я її одразу спитав, чи можемо ми продовжити бронь на завтра, на що вона мені сказала "ні, бо вже забронювали ваш номер". Я спитав, чому ви мене не попередили раніше, щоб я не розраховував залишатися тут на ще одну ніч. На що вона мені сказала: "вже нічого не зробиш, ми могли попередити вас, але все запіздно і не можемо вже нічого зробити".Я поцікавився, чому так?! На що дівчина сказала: "Розумієте, ми ОБИДВА З ВАМИ ВИНУВАТІ".Тобто, ні "вибачте", ні альтернативний варіант – нічого крім цих дуже "крилатих фраз".Я запитав, чи є інші номера, на що Аліна сказала рішуче: "Ні!"Коли я зайшов на букінг, то побачив два трьохмісні номери, які були вільними. Я міг їх забукати, заплатити гроші, та вирішив цього не робити, бо тут працює така дівчина, як Аліна.Насправді, її зверхня поведінка була помітна з самого початку. Але те, як вона зі мною спілкувалася коли забронювали мій номер – виходить за всі рамки професіоналізму.Таке відчуття, що дівчина ніколи не працювала у готельному бізнесі, не чула про поняття "сервісу" та загубила десь просту людяність.Нехай буде на її совісті чи совісті того, хто її найняв. Просто дуже сумно, коли людина погано робить свою роботу. П.С. Все інше в готелі було ок, особливо дівчина-офіціант добре обслуговувала. Мені здається, що вона чи кожна з покоївок в готелі змогла б краще працювати та спілкуватися з клієнтами на рецепції ніж Аліна. Буду вдячний, якщо прислухаєтесь до мого відгуку.